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诉求内容

标题 投诉沛县市场监督管理局不作为,徐州博韵食品有限公司夸大宣传产品
来信时间 2019-05-13 19:39:44 来信人 赵伟
来信内容

本人多次向沛县市场监督管理局反映徐州博韵食品有限公司夸大宣传产品,第一次该局回复:反馈时间2019-03-18反馈内容经查,该商家在商品销售的页面上曾使用“祛湿清肠,健脾通便,减肥”等词语。由于该商家在执法人员检查前已主动修改了其网页上的宣传用语,该违法行为轻微且及时纠正,没有造成危害后果,故我局依法不予行政处罚。当事人拒绝接受调解,故调解终止。第二次回复:反馈时间2019-05-07反馈内容 投诉人投诉的违法行为不存在。第一次投诉时间为2月份,当时销量为2000多,现在已经5月份,销量已经达到5000余件,且单价在15.8元,产品宣传依然存在,毫无修改,直至现今,违法金额巨大,投诉后商家违法行为依然存在,并向沛县市场监督管理局附上当时宣传图片,但是该局办案人员电话都没有打一个,沛县市场监督管理局多次违法保护商家,不作为,对消费者投诉之若罔然,不管不顾,希望能够对沛县市场监督管理局进行严肃处理

受理回复

答复时间 2019-05-30
受理单位 县政府办
答复内容

赵伟同志: 你好,接到转来信件后,市场监督管理局就反映的相关问题进行了调查,现将有关情况答复如下: 经调查,市场监督管理局敬安分局于2月20日接到全国12315系统转交的市民投诉,投诉内容为“徐州博韵食品有限公司在拼多多的店铺销售的红豆薏米茶含有祛湿清肠、健脾通便、减肥、祛痘等虚假宣传内容”,当天敬安分局执法人员对该投诉进行了受理。接到投诉后,敬安分局执法人员细致查看了投诉人提供的证据,发现被投诉商品标题中的“减肥”一词涉嫌违规。3月13日,敬安分局执法人员到被投诉人经营场所进行了检查,被投诉的商品外包装上没有被投诉的词语,销售商品页面标题上没有“减肥”一词。经进一步调查询问,被投诉人称已自行修改了“减肥”一词。由于该违法行为轻微且及时纠正,没有造成危害后果,根据《江苏省广告条例》第五十九条规定,执法人员作出不予处罚的决定,被投诉人拒绝接受调解,故调解终止。投诉人在投诉时未要求书面或电话告知处理结果,3月18日,敬安分局执法人员通过全国12315系统告知投诉人处理结果。3月21日,市场监督管理局敬安分局接到全国12315系统转交的该市民的第二次投诉,当天执法人员对该投诉进行了受理。投诉人反映被投诉人依然违法宣传、没有纠正,执法人员对投诉人提供的被投诉商品截图进行了检查,未发现违规宣传内容。4月18日,执法人员到被投诉人经营场所进行了检查,没有发现违规宣传行为。投诉人在第二次投诉时未要求书面或电话告知处理结果,5月7日,敬安分局执法人员通过全国12315系统告知投诉人处理结果。 在这两次投诉的处理过程中,市场监督管理局执法人员依照法律规定及法定程序办理,及时对市民的投诉进行了受理,并按照规定在办理期限内进行了答复,不存在违法保护商家、不作为的行为。   2019年5月27日

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